Qualité

• Diagnostic et audit interne qualité
• Réalisation d’enquêtes clients et d’évaluations « client-mystère »
• Accompagnement des démarches qualité jusqu’aux certifications et labélisations : ISO 9001, référentiels sectoriels (Qualité Tourisme ®,…), référentiels internes, …
• Optimisation et la dynamisation des systèmes qualité existants
• Informatisation du management qualité
• Modules de formation standard ou sur mesure : sensibilisation qualité, approche processus, management qualité, « coaching » des Responsables Qualité, auditeurs internes qualité initiation et perfectionnement, résolution de problèmes et amélioration continue, évaluation de la satisfaction clients,…